작업 대기열을 만들려면 다음과 같이 하십시오.

1. 관리 > 작업 대기열 관리 > 작업 대기열로 이동합니다.

2. 새 작업 대기열을 배치할 작업 대기열 범주를 찾습니다.

3. 파일 > 새로 만들기 > 작업 대기열을 선택합니다.

   시스템이 작업 대기열 등록 정보 페이지를 표시합니다.

4. 소문자를 사용하여 새 작업 대기열의 이름을 입력합니다. 작업 대기열 이름에는 따옴표를 사용하지 않습니다.

5. 필요한 경우 새 작업 대기열의 설명을 입력합니다.

6. 기본적으로 작성자가 대기열 매니저로 할당됩니다. 대기열 관리자를 변경하려면 대기열 관리자 옆에 있는 편집을 클릭한 후 다른 사용자를 선택하고 확인을 클릭합니다.

7. 대기열에 적용할 정책 이름을 선택합니다.

   대기열 정책의 설정은 정책 관리자 이름을 제외하고는 해당 페이지에 읽기 전용 필드로 표시됩니다.

8. 정책 관리자의 이름을 변경하려면 편집을 클릭합니다.

   정책 관리자의 이름은 기본적으로 표시됩니다.

9. 작업 할당 일치 필터 영역에서 추가를 클릭하여 작업 대기열에 필요한 기술을 선택합니다. 시스템은 이러한 기술을 사용하여 작업을 필터링하고 대기열에 할당합니다.

   특정 기술을 선택하여 작업 대기열에 적용할 수 있는 페이지가 표시됩니다.

10. 작업 대기열에 추가할 기술을 선택합니다. 추가 화살표를 클릭하여 기술을 페이지의 컨텐트 선택 영역으로 이동합니다.

11. 확인을 클릭합니다.

12. 할당된 처리자 테이블에서 추가를 클릭하여 대기열에 처리자를 할당합니다.

13. 작업 대기열에 추가할 처리자를 선택합니다. 추가 화살표를 클릭하여 처리자를 페이지의 컨텐트 선택 영역으로 이동합니다. queue_processor 및 queue_advance_processor 역할의 사용자만 사용 가능한 사용자 목록에 표시됩니다. 사용자와 그룹을 설정하는 방법은 사용자 관리 장에 자세히 설명되어 있습니다.

14. 확인을 클릭합니다.

    작업 할당을 개별 처리자에 일치시키는 데 사용할 기술을 선택하라는 메시지가 표시됩니다.

15. 각 사용자에 대해 적절한 기술을 선택하고 각 사용자의 일치 기술을 설정한 후 다음을 클릭합니다.

16. 각 사용자에 대해 기술을 선택한 후 완료를 클릭합니다.

다른 범주로 작업 대기열을 이동하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 작업 대기열을 선택합니다.

2. 편집 > 클립보드에 추가를 선택합니다.

3. 작업 대기열을 이동하려는 범주로 이동합니다.

4. 편집 > 이동을 선택합니다.

작업 대기열을 삭제하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 관리 > 작업 대기열 관리 > 작업 대기열로 이동합니다.

2. 범주를 탐색하여 삭제할 작업 대기열을 선택합니다.

3. 작업 대기열을 선택합니다.

4. 파일 > 삭제를 선택합니다.

   작업을 취소할 수 없다는 경고 메시지가 표시됩니다.

   작업 대기열이 사용 중이고 다른 작업 항목에 의해 참조되는 경우 작업 대기열이 삭제되지 않습니다.

5. 확인을 클릭하여 작업 대기열을 삭제합니다.